［一］企業(yè)使命

讓政府感到放心，為民生謀取福祉；

讓用戶(hù)享受溫暖，為企業(yè)贏(yíng)得財富；

讓員工實(shí)現自我，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。

（讓政府放心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，讓職工幸福）

  【釋義】企業(yè)使命旨在明確企業(yè)在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的角色定位，表明企業(yè)存在的目的和價(jià)值。通過(guò)多元發(fā)展，引進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新，打造企業(yè)品牌，成為中國城市供暖企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍者。以先進(jìn)能源技術(shù)創(chuàng )新為驅動(dòng)，以清潔能源開(kāi)發(fā)為主導，致力于成為可持續發(fā)展的綠色能源供應者。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的本質(zhì)和核心，企業(yè)的發(fā)展和壯大離不開(kāi)員工，通過(guò)企業(yè)持續壯大發(fā)展，來(lái)實(shí)現員工個(gè)人價(jià)值，企業(yè)應為員工謀福祉。企業(yè)是社會(huì )中的一員，在實(shí)現自身價(jià)值的同時(shí)，要承擔相應的社會(huì )責任，回饋社會(huì )。

［二］企業(yè)愿景?

打造具有核心競爭力的現代創(chuàng )新型綜合能源企業(yè)集團，

成為中國最優(yōu)秀的城市供暖服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導者。

（樹(shù)恒源品牌，創(chuàng )百年企業(yè)。）

  【釋義】企業(yè)愿景是企業(yè)為之奮斗的遠景描繪，指明企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展目標，是企業(yè)全體成員的共同追求。始終致力于打造核心競爭力，堅定不移地提升以先進(jìn)供熱技術(shù)為主和以清潔能源為主的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，不斷增強在供熱及能源領(lǐng)域的話(huà)語(yǔ)權和影響力，成為核心競爭力突出企業(yè)。始終視創(chuàng )新為生命，倡導全員創(chuàng )新、全面創(chuàng )新，著(zhù)力于探索城市供熱技術(shù)的跨越與提升，以創(chuàng )新激發(fā)成長(cháng)活力，以創(chuàng )新保持領(lǐng)先優(yōu)勢，成為創(chuàng )新型企業(yè)。始終堅持現代化、全球化視角，對標國際國內同行業(yè)最先進(jìn)的理念思維、發(fā)展模式以及管理、技術(shù)標準，堅持“走出去”戰略，融入世界發(fā)展大格局，向國際化企業(yè)邁進(jìn)。

［三］核心價(jià)值觀(guān)

誠信立基，創(chuàng )新致遠，善謀發(fā)展，和諧共贏(yíng)。

【釋義】核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)遵循的基本信仰和價(jià)值追求，體現了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。在完成使命、達成愿景的過(guò)程中，核心價(jià)值觀(guān)是一切行為的最高準則和依據。誠信是企業(yè)的基石，也是每一位員工的立身之本，只有講究信義，才能贏(yíng)得社會(huì )及廣大用戶(hù)的支持。對外要以“誠實(shí)守信”的原則去面對客戶(hù)、面對合作者，這是企業(yè)在市場(chǎng)上的立足根本。創(chuàng )新創(chuàng )造是我們的特質(zhì)。集團倡導全面創(chuàng )新創(chuàng )造，將創(chuàng )新融入技術(shù)、產(chǎn)品、制度、組織、文化、觀(guān)念等方方面面；倡導全員創(chuàng )新創(chuàng )造，使創(chuàng )新創(chuàng )造成為恒源熱力的品格。和諧共生是我們的追求。恒源熱力致力與相關(guān)各方保持和諧，以和為貴、共生共存；我們懂得求同存異，注重和而不同，講求團隊合作；我們追求和合共贏(yíng)、達人達己，走共同成功之路，成就他人同時(shí)成就自己。

［四］企業(yè)精神

忠誠團結，創(chuàng )新進(jìn)取，務(wù)實(shí)高效。

  【釋義】由企業(yè)領(lǐng)導者積極倡導，并為全體員工認同和自覺(jué)踐行的團體精神和主導意識。企業(yè)精神是企業(yè)的個(gè)性精神，是在實(shí)踐中形成的，富有鮮明的企業(yè)個(gè)性特色；企業(yè)精神是企業(yè)的團體精神，是全體員工共同信念和價(jià)值觀(guān)的集中體現；企業(yè)精神是企業(yè)的主導精神，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和兩個(gè)文明建設起主導作用，決定作用。培育具有鮮明個(gè)性和豐富內涵的企業(yè)精神，最大限度地激發(fā)職工內在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內容。忠誠團結，就是忠于祖國，忠于企業(yè)，忠于事業(yè)，忠于職守，誠實(shí)守信，富有責任感；同時(shí)要團結一致，和睦相處，既分工明確，又協(xié)調合作，互利共贏(yíng)。創(chuàng )新進(jìn)取，就是與時(shí)俱進(jìn)，打破傳統，超越常規，敢為人先，知難而行，開(kāi)拓進(jìn)取，追求卓越，力爭上游，勇創(chuàng )一流。要用“開(kāi)拓的精神”和“創(chuàng )新的手段”實(shí)現企業(yè)質(zhì)量、規模、效益的協(xié)調發(fā)展。務(wù)實(shí)高效，就是要時(shí)時(shí)處處堅持重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話(huà)、務(wù)實(shí)事、求實(shí)效，就是用最短的時(shí)間獲取最大的收益。追求價(jià)值是我們工作的起點(diǎn)，創(chuàng )造價(jià)值是我們人生的動(dòng)力，實(shí)現價(jià)值是我們恒久的追求！動(dòng)力成就強者，價(jià)值造就品牌，品牌贏(yíng)得財富。

［五］管理理念

法規治企，從嚴管理；

規范運作，科學(xué)決策；

結果導向，過(guò)程記錄；

主動(dòng)工作，合作溝通；

檢查細致，措施到位；

職責明確，敢于擔當；

誠懇干事，廉潔做人。

  【釋義】管理是生產(chǎn)力，管理的根本任務(wù)是合理配置資源，提高組織效能。管理理念是恒源熱力管理活動(dòng)中所遵循的基本原則及核心思想。依法治企重在遵守法規，按照法律法規來(lái)治理企業(yè)，依法決策、依法經(jīng)營(yíng)管理、依法維護企業(yè)權益，高度重視法律風(fēng)險防范，確保企業(yè)始終在法律法規的界限內運行。從嚴管理，就是不折不扣，遵從規范，塑造嚴明和諧的管理形象，按照制度化程序化要求來(lái)規范企業(yè)管理，嚴格責任、嚴格標準、嚴格流程、嚴格執行、嚴格考核，確保企業(yè)安全生產(chǎn)，合理運營(yíng)?？茖W(xué)治企重在遵循規律，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規律辦事，建立完善的現代化公司治理體系，運用現代理念和方法管理企業(yè)，確保管理活動(dòng)嚴謹精細、科學(xué)高效。強化管理，要堅持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責任和義務(wù)。對于管理者，不僅善于管理，還要敢于管理，勇于承擔責任，同時(shí)還要團結協(xié)作，與員工和客戶(hù)及時(shí)溝通，做事堅持職業(yè)操守，遵守原則規定。做人公私分明，光明磊落，身體力行，實(shí)實(shí)在在干事，坦坦蕩蕩做人。

［六］經(jīng)營(yíng)理念

誠信為本，平等合作，效益為先，全員為要。

  【釋義】以誠信為根本，守承諾，講信用，堅持實(shí)事求是，恪守契約精神，取信于員工、取信于客戶(hù)、取信于利益相關(guān)方。以效益為先導，堅持價(jià)值導向，持續增長(cháng)增值，既講經(jīng)濟效益，也講社會(huì )效益。以全員為要義，堅持全員參與，人人擔責，人人都做經(jīng)營(yíng)者，人人都講價(jià)值創(chuàng )造。

［七］服務(wù)理念

客戶(hù)至上，周到服務(wù)，用戶(hù)滿(mǎn)意，溫暖到家。

  【釋義】用戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的源泉，用戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)永恒的追求。要設身處地，換位思考，以客戶(hù)為中心，堅持服務(wù)至上，處處為客戶(hù)著(zhù)想，周到服務(wù)，平等互利，和諧共贏(yíng)。始于客戶(hù)需求、終于客戶(hù)滿(mǎn)意，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人性化、規范化和常態(tài)化。人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間，相互提供服務(wù)和支持，使內部整體和諧，良性運轉；對外向客戶(hù)輸出滿(mǎn)意，全心全意為人民生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展，提高企業(yè)競爭力。

［八］人才理念

求賢用能，人盡其才；實(shí)現自我，創(chuàng )造價(jià)值。

  【釋義】人才是企業(yè)的第一資源。人才理念是企業(yè)重視人才、開(kāi)發(fā)人才、使用人才、留住人才、提升人才的指導思想和價(jià)值觀(guān)念。認同恒源價(jià)值觀(guān)，具有良好的專(zhuān)業(yè)素養、為公司發(fā)展創(chuàng )造價(jià)值的奮斗者，就是公司的人才。集團公司科技興企，科技強企，注重以人為本，德才并重，品格選人，能力用人，對于奮斗者給予充分的激勵，打造尊重人才、使用人才、培養人才、激勵人才的良好平臺，讓每一位有能力的員工都能充分展示自己才能，發(fā)揮自己的潛能和創(chuàng )造力，形成“讓奮斗者上前、讓平庸者靠邊”的機制和氛圍。每一位員工要珍惜機遇，揚己所長(cháng)，將個(gè)人自身價(jià)值同企業(yè)需要結合起來(lái)，集團倡導成果共享理念，激勵個(gè)人充分發(fā)揮才能，積極參與企業(yè)發(fā)展，創(chuàng )造更多價(jià)值，與企業(yè)發(fā)展共榮辱。

［九］安全理念

安全第一，責任重于泰山！

【釋義】 安全為天，生命無(wú)價(jià)。人的生命只有一次，我們應該尊重生命、珍愛(ài)生命、敬畏生命。安全是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)需要和必然要求，只有在職工的生命安全得到切實(shí)保證、設備設施正常運行得以保障的情況下，企業(yè)才能持續、健康、和諧地發(fā)展。要牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的思想和責任重于泰山的責任意識，正確處理安全與生產(chǎn)、效益、穩定的關(guān)系，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，真正把安全工作放在第一位。抓安全重在抓管理，嚴格遵守各項規章制度和流程，嚴格落實(shí)安全責任和安全措施。要按序操作，防微杜漸，排除隱患，要堅決消滅“三違”。要認真落實(shí)安全責任，完善安全舉措，要堅決克服和杜絕那種看慣了、干慣了的習慣思想，抓好員工的整體素質(zhì)、操作技能培訓和安全教育，大搞質(zhì)量標準化，為實(shí)現安全生產(chǎn)提供可靠的保證。

［十］ 工作理念

不忘初心，快樂(lè )工作，奉獻筑夢(mèng)，幸福生活。

（高高興興上班，平平安安回家）
  

【釋義】工作的主要目的就是要與企業(yè)一同發(fā)展，更好地體現人生的價(jià)值。工作是為了更好地生活，要愛(ài)企如家，與企業(yè)和衷共濟，榮辱與共，互利互贏(yíng)。工作快樂(lè )，人生便會(huì )幸福；工作痛苦，人生就很艱難。做任何事都講效益，干活要有效益，有效益就能提高收入。企業(yè)就象一臺巨大的機器。每一位員工就是組成這臺機器的零部件，若不能與企業(yè)整體協(xié)調一致地完成你必須履行的職能，就只能被拋棄。珍惜你的位置，珍惜你的工作，努力工作才是避免個(gè)人危機的唯一選擇。今天工作不努力，明天努力找工作。高標準，精細化，零缺陷。今天比昨天做得好，明天比今天做得更好的工作態(tài)度，是恒源熱力集團公司廣大干部、員工對工作、對事業(yè)不懈追求精神的集中體現，也說(shuō)明了我們工作和服務(wù)目標是沒(méi)有止境的，需要我們增強壓力感和責任感，不斷提高服務(wù)水平，不斷取得新的成績(jì)。

企業(yè)追求

 培養一流的員工，建設一流的隊伍，使用一流的技術(shù)，實(shí)施一流的管理，提供一流的服務(wù)，塑造一流的品牌。

行為規范

愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀守法，語(yǔ)言文明，服務(wù)周到，

厲行節約，儀表端正，講究衛生，團結同志，

誠實(shí)守信，精益求精，愛(ài)護公物，講究功德，共建文明。

供電系統優(yōu)質(zhì)服務(wù)公約

愛(ài)崗敬業(yè)，遵守道德。接待用戶(hù)，一視同仁。
答疑解難，百問(wèn)不厭。嚴守法規，照章辦事。
審辦手續，快捷方便。經(jīng)常巡視，加強維護。
安全供電，線(xiàn)路通暢。講求信譽(yù)，不勒不卡。
抄表準確，收費合理。停電檢修，排障迅速。

供熱系統優(yōu)質(zhì)服務(wù)公約

愛(ài)崗敬業(yè)，遵守道德。接待用戶(hù)，一視同仁。
走訪(fǎng)用戶(hù)，征求意見(jiàn)。接到報修，迅速到位。
入戶(hù)作業(yè)，禮貌文明。供熱時(shí)間，嚴格保障。
確保室溫，達到標準。處理違章，有理有據。
講究信譽(yù)，杜絕卡要。接受監督，態(tài)度誠懇。